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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: Por el solo hecho de participar, los concursantes reconocen y garantizan que han leído, entienden y aceptan plena e incondicionalmente estos Términos y Condiciones y consienten a quedar obligados por las mismas y por las decisiones de Grupo TIAMO en toda materia relativa a este Concurso. Donde se autoriza a Grupo TIAMO para enviar información al e-mail inscrito. Este Concurso y sus Reglas Oficiales no están sujetos a negociación con el Concursante. Sólo Grupo TIAMO tendrá poder de decisión sobre cualquier situación no prevista en estos Términos y Condiciones, y las decisiones que adopte al respecto son vinculantes, finales e inapelables.
DECLARACIÓN DE AUTORIZACIÓN: Manifiesto que he leído el presente aviso de privacidad y que podrá entenderse aceptado por haber diligenciado los datos personales contenidos en el cupón contenido en el presente documento.
M. REVERSIÓN DE PAGO
¿Qué es?
La reversión del pago consiste en la facultad consagrada en el Estatuto del Consumidor que tienen los consumidores en reversar los pagos que hubiesen realizado mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y que hubiesen utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para realizar el pago.
Casos en los que aplica la reversión del pago.
1.Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
2.Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3.Cuando el producto adquirido no sea recibido dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
4.Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5.Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Término para solicitar la reversión del pago a Grupo TIAMO
El consumidor deberá presentar una queja ante Grupo TIAMO, cumpliendo los requisitos mencionados más adelante, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
Tiempo para notificar al instrumento de pago electrónico la radicación de la petición ante Grupo TIAMO.
Dentro de los cinco (5) días hábiles que tiene el consumidor para presentar la queja de reversión de pago ante Grupo TIAMO, éste (el consumidor) deberá informar al instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, que realizó la respectiva reclamación ante Grupo TIAMO (aportando para el efecto la constancia de radicación de la petición), además de indicarle la(s) causal(es) por la(s) que radicó la petición e informar si ya devolvió el producto a Grupo TIAMO.
El consumidor deberá notificar al instrumento de pago electrónico la petición radicada ante Grupo TIAMO, de acuerdo con los canales de atención que éste disponga para recibir dichas reclamaciones.